提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4896:好评
木屋一套6间房,4间标间,2间大床和一个小客厅,环境很满意,电视没几个频道,wifi有些地方不强,用的还是值得推荐。
会员2282:好评
不错 适合家庭度假 酒店很有特色 但地点相对较偏 得开20公里左右的山路
会员6472:好评
出门,一直都喜欢一个人住,自在,懒懒的,慢慢的,心里也暖暖的,帝盛君豪,入住方便,干净,漂亮,舒适,温馨,前台,大堂,包括打扫卫生的阿姨都给我很好的印象,以后来这只会住这里,超五星,真的,很满意,值得推荐,值得信任!相信我,没错滴! 房间没有异味,卫生间明亮干净,大床舒适,枕头,被子都很喜欢,我是一个睡眠很浅的人,却在这里安心入睡了好多